Un error en el sistema de Telepase vinculado a Mercado Pago debitó hasta cien veces el valor real del peaje el viernes 14 de agosto, entre las 10 y las 18. Los cargos salieron de forma inmediata de tarjetas y cuentas bancarias. Paso a paso para pedir la devolución.
Si el viernes 14 de agosto pasaste por la autopista Riccheri entre las 10 y las 18, revisá el resumen de tu tarjeta. Puede que ese peaje te haya salido cien veces más caro de lo que debía.
Un fallo en el sistema de procesamiento de pagos de Telepase vinculado a Mercado Pago generó cobros de hasta $155.802 por un tránsito cuya tarifa real, fuera del horario pico, es de $1.548.
Los cargos no quedaron en un aviso: se debitaron de forma inmediata de tarjetas de crédito y cuentas bancarias.
La empresa responsable informó que identificó el inconveniente y que la situación fue resuelta, pero no precisó las causas ni comunicó un cronograma de reintegros.
La Riccheri es el acceso natural del sur del conurbano hacia Ezeiza y el aeropuerto. Es la autopista que se usa para ir al aeropuerto, para trabajar en la zona de Ezeiza o para salir a la ruta hacia la costa. Si tenés Telepase, entrás en el universo de posibles afectados.
Cómo reclamar: paso a paso
1. Verificá primero. Entrá al resumen de tu tarjeta o al historial de movimientos de tu cuenta y buscá los débitos del viernes 14 de agosto. Filtrá por ese día. El cargo aparece asociado al peaje.
2. Sacá captura de todo. Del movimiento en el homebanking o en la app, del resumen, y del historial de tránsitos en la app de Telepase donde figure el paso por el peaje y el valor que debía cobrarse. Esa comparación —lo que correspondía versus lo que se debitó— es tu prueba.
3. Reclamá en los dos frentes a la vez. No esperes a que uno te responda para ir al otro:
- Ante Telepase / el concesionario del corredor, por el cobro erróneo. Pedí número de reclamo.
- Ante Mercado Pago o tu banco, como desconocimiento de consumo o débito irregular. Es el trámite que puede frenar o revertir el cargo más rápido, sobre todo si todavía no se cerró el resumen.
4. Pedí siempre número de reclamo y guardalo. Sin número, el reclamo no existe.
5. Si no te responden, escalá. Podés hacer la denuncia en Defensa del Consumidor, tanto en la ventanilla municipal como a través del sistema nacional de Ventanilla Única Federal. Es gratuito y no necesitás abogado.
6. Activá las alertas. Configurá los avisos automáticos de consumo en la app de tu banco o billetera. Un débito de seis cifras por un peaje se detecta en el momento, no cuando llega el resumen a fin de mes.
Un dato que conviene no olvidar
El plazo para desconocer un consumo en la tarjeta de crédito corre desde la recepción del resumen. Cuanto antes lo reclames, mejor parado estás. Si el cargo ya se debitó de una cuenta bancaria, el reclamo sigue siendo válido, pero la recuperación puede demorar más.
