Una empresa de colectivos creó hace mas de diez años una pagina de Facebook y su popularidad los convirtió en pioneros de las redes sociales
En 2009 surgió la iniciativa de crear una página en Facebook con la idea de comunicarse con los pasajeros. Actualmente la página de la empresa de colectivos Yitos S.A. se hizo muy popular por ser una de las pocas y pioneros en comunicar desde las redes sociales.
Cuando una de las redes sociales mas reconocidas mundialmente era aun algo novedoso para muchos y solo llamaba la atención de los mas jóvenes; la empresa de Transporte Automotor de Pasajeros Yitos S.A. que comprende las líneas de colectivos 543-544-541-549-561-562, comenzó a usarla.
Lee también: El colectivo un invento de Lomas de Zamora
«Empezamos Facebook en 2009, cuando recién se empezaba a hablar de él y lo usaban más los adolescentes. El Instagram comenzamos en marzo de 2019», contó Celina Velayos, una de las socias fundadoras de la empresa. Actualmente sus cuentas alcanzaron los 31.900 seguidores en Facebook y 4.600 seguidores Instagram.
«Empezamos muy tímidamente con el Facebook, la idea era comunicarnos con el pasajero para ver que opinaba. Queríamos tantear a ver a donde llegábamos», señaló. «Una empresa al ser una empresa familiar, tenemos muchísimas cosas que pasan y muchas novedades», contó en relación los temas que se tocan actualmente en la pagina.
Lee también: Emocionante despedida a colectivero jubilado
A través de los años la página fue creciendo y sumando seguidores, «ahora estamos abocados a la información total para los pasajeros». En tanto, contó que en este ultimo tiempo informaron mucho sobre los cambios de recorridos por las obras en la ciudad. «Hay que coordinar horarios, turnos, choferes, recorridos comunicaciones con los choferes, comunicaciones con la gente, etc».
«Tenemos muchos rubros que se incluyen dentro de la empresa y que la gente no conoce. La gente conoce al chofer y al colectivo; pero en realidad esta el mecánico, administración, el lavadero, que hacen muchísimos cursos. Incluso tenemos cursos de nutrición para el chofer y para la esposa, que no son por ahí normales pero que a nosotros nos preocupa».
«Siempre estamos comprendiendo lo que es ser pasajero, nos ponemos del otro lado»
Por otra parte, Celina nos contó el lado solidario de la empresa, que involucra también a sus choferes. Realizan colaboraciones con comedores de la zona, «hacen fiestas en Navidad, con Papa Noel, Día del Niño y también llevamos los Reyes. Hay choferes que voluntariamente se viste de Papa Noel y de Reyes Magos y les encanta», relató.
Otra historia fascinante que se viralizó rápidamente fue la de Leila, la nena que llegó con un colectivo decorado a su fiesta de 15 años. Con respecto a esto, la representante de la empresa nos contó que «es una de las hijas de nuestros empleados y la verdad que fue muy emocionante para nosotros».
«Fue todo, el hecho de que la conocemos, conocemos al papá y a la mamá desde antes que la tuvieran. Nos veíamos en todas las fiestas que hacíamos todos los años» relató emocionada. Y continuó relatando que otro de los festejos de la empresa junto a sus empleados es el 1 de mayo, que se hace un asado para todos.
Empresa de colectivos pioneros en las redes sociales: «Todo eso lo quisimos comunicar y la recepción de la gente a la que les gusta, me sorprende»
Comentó la empresa de colectivos pioneros en las redes sociales
Asimismo, explicó que «manejar las redes lleva muchísimo trabajo y mas cuando es tan personalizado de contestar a cada persona». El trabajo «se divide en sectores, por ejemplo si son consultas sobre paradas o recorridos, se consultan con el control; que esta al tanto de todo y el pasa la información de cortes de calles. Si es por trabajo, denuncias o felicitaciones, va a Recursos Humanos.
Lee también: Habló la mujer atropellada en Ingeniero Budge
«El otro día nos llegaron muchas felicitaciones por un chofer. Ni sabían el nombre, solo el interno, y se lo pasamos al chofer y también lo felicitamos. Esto genera un ida y vuelta»
«Se trata de eso de unir a la comunidad, unir con la información»
Otra actividad reconfortante es devolver objetos perdidos, «es tanto el agradecimiento de la gente cuando recibe un documento o una billetera con dinero; los antejos, estudios médicos perdidos y que son re importantes. Nos gusta verlos felices en cualquier circunstancia» y explicó que, «es duro tener que ir a trabajar, el colectivo lo usas para ir a trabajar, a estudiar y en general se viaja cansado».
Lee también: Faltante de tarjetas sube
Por su parte, comentó cuando instalaron las cabina de seguridad para choferes en los colectivos. «Fuimos la primera empresa en el país en poner las cabina». «Todo eso son novedades re importantes, para que la gente se entere que esta pasando, que estamos haciendo, en que estamos trabajando.
«Nos preocupamos mucho por todo y mas que nada por la gente. Nos interesa el pasajero, nos interesa donde vivimos, porque también vivimos en Lomas, así que todo esto nos encanta».
«Lo bueno es como interactua la comunidad, no solo con una queja o duda , sino también con la solidaridad. Por ejemplo, hace muy poquito una mama se bajo y el nene quedó arriba del colectivo. No sé que pasó pero el nene fue y le dijo al chofer que su mama se bajo y que lo dejo solo en el colectivo .
«Fue automático, el chofer se comunicó con el control, el control me llamó y lo publicamos. Aparecieron enseguida los familiares, muy rápido, enseguida les aviso para donde estaban yendo con el nene para que lo vayan a buscar.
«Llegaron a Puente La Noria y el nene se quedó ahí, Lo tranquilizaron , estuvo con los choferes, le dieron juguito para entretenerlo y apareció enseguida su tío. Cosas así hace que resulte lo que es una comunidad y la interacción con la redes, la ayuda mutua de las dos partes».
