Todo sucedió el mismo día
Un hecho insólito. Una persona perdió su DNI y, ese mismo día, un tercero retiró dinero de su cuenta por ventanilla del banco. La justicia fue contundente. La entidad financiera no cumplió con los controles necesarios para verificar la identidad de quien realizó la operación y lo condenó a indemnizar al cliente por los daños ocasionados. Sucedió en zona sur.
El caso se originó cuando el titular de una caja de ahorro denunció el extravío de su documento. Horas después, un desconocido utilizó esa documentación para extraer efectivo directamente en una sucursal bancaria.
Durante el juicio, la entidad sostuvo que la operación había sido realizada por el propio cliente. Sin embargo, una pericia caligráfica concluyó que la firma asentada en el comprobante no coincidía con la del titular de la cuenta.
DNI banco: el fallo apuntó a la falta de controles
El expediente también incorporó las imágenes de las cámaras de seguridad. El análisis permitió advertir diferencias físicas entre la persona que retiró el dinero y el verdadero cliente, lo que reforzó la hipótesis de una maniobra fraudulenta. Con esos elementos, el juzgado entendió que el banco incumplió su deber de verificar correctamente la identidad antes de entregar el dinero. La sentencia destacó que las entidades financieras deben extremar las medidas de seguridad para evitar este tipo de estafas.
Como consecuencia, la entidad fue condenada a pagar una indemnización por daño psíquico, tratamiento psicológico, además de intereses y costas judiciales. El monto total de la condena supera los tres millones de pesos.
El fallo marca un antecedente relevante para los usuarios del sistema financiero, al reafirmar que los bancos pueden ser responsables cuando una extracción fraudulenta se concreta por fallas en los procedimientos de identificación de sus clientes.
