Falla en Mercado Pago afectó a miles de usuarios y reavivó reclamos por las dificultades en las transferencias digitales
Una interrupción en el servicio de Mercado Pago dejó este miércoles al mediodía sin operaciones a miles de usuarios, que no pudieron realizar transferencias ni pagos durante más de una hora. La situación fue rápidamente reportada en redes sociales y confirmada por el medio Infobae, que verificó las fallas a través de la propia aplicación.
“Se cayó Mercado Pago. Yo en este momento adentro del Uber sin poder pagarlo”, relató un usuario en la red social X, mientras que otro expresó: “¿Qué onda? ¿Se cayó Mercado Libre? No me deja entrar”. Los reclamos se multiplicaron en pocos minutos, con capturas de pantalla que mostraban mensajes como “Algo salió mal” o “No es posible realizar transferencias”.
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Desde la empresa reconocieron que el sistema estuvo fuera de servicio durante un breve período, aunque aseguraron que “los servicios ya se están normalizando”. En un escueto comunicado difundido a través de X, Mercado Pago informó: “Durante la mañana de hoy hubo algunas interrupciones en la aplicación. Los servicios ya se están normalizando. Si aún no recibiste una transferencia que te realizaron, pronto vas a verla reflejada en tu cuenta o será devuelta a la cuenta de origen. Agradecemos la paciencia y pedimos disculpas por los inconvenientes”.
Pese a que algunos usuarios también reportaron problemas para operar en Mercado Libre, la principal afectación se registró en la billetera digital, herramienta que millones de personas utilizan a diario para abonar con saldo en cuenta o tarjetas vinculadas.
No es la primera vez que el sistema presenta fallas. En septiembre de 2024, una caída simultánea de Mercado Pago y Mercado Libre impactó en varios países de América Latina. En aquella ocasión, la empresa atribuyó los inconvenientes a problemas técnicos en sus servidores, aunque evitó brindar detalles específicos.
La situación se dio en una jornada clave para la compañía: mientras ocurría la interrupción, el presidente de Mercado Libre en Argentina, Juan Martín De la Serna, anunciaba una inversión de USD 2.600 millones para este año. “Este monto representa un 53% más que la inversión de 2023”, sostuvo durante un evento en Costa Salguero.
Según informaron desde la empresa, el desembolso servirá para mejorar la red logística, potenciar el desarrollo tecnológico y ampliar la capacidad operativa. Entre otras metas, se prevé la incorporación de 2.000 nuevos empleados, que llevarán la plantilla a un total de 14.000 personas en el país. “En las próximas semanas se conocerán más detalles sobre los nuevos puestos de trabajo, que estarán orientados a áreas como logística, tecnología y negocios”, agregaron.
Los reiterados inconvenientes técnicos ponen de relieve la fuerte dependencia que existe hoy en día de las plataformas digitales para llevar adelante operaciones financieras cotidianas. Mientras se aguarda una mayor estabilidad en el servicio, especialistas recomiendan tener alternativas disponibles y seguir de cerca las comunicaciones oficiales ante posibles nuevas fallas.
