Robaron mercadería valuada en $300 mil en un envío por Uber Flash: «Tengo pocas esperanzas de recuperar algo”
Un procedimiento que hacía varias veces al mes, la dejó «casi en quiebra por culpa de un Uber trucho». Eugenia es diseñadora gráfica y madre soltera de dos hijos, le robaron un lote de mercadería valuada en $300.000 tras contratar un servicio de Uber Flash, la opción de envíos de la popular aplicación de transporte. En diálogo con Lomas Conectado, la vecina contó su experiencia para advertir a otros usuarios.
“Vendemos fundas sublimadas para decoradoras de eventos. Ayer, miércoles 22 de enero, pedí un servicio de Uber Flash desde Puente La Noria hasta Florencio Varela. Todo parecía normal, hasta que vi que el chofer desvió su recorrido. Como las calles están en mal estado, pensé que solo estaba tomando otra ruta. Desde la fábrica me avisaron que el artículo ya había sido recogido, pero poco después me llamó otro conductor diciendo que estaba en la dirección indicada y que nadie salía a entregarle nada”, relató Eugenia.
Lee también:
El primer chofer, identificado en la aplicación como Cristian Ariel, recogió la bolsa con la mercadería en Cosquin y Estados Unidos, Barrio Tongui, y luego canceló el viaje. “Se fue y dejó como motivo de la cancelación que nadie había salido a entregarle el paquete. Eso generó que se reasignara el viaje a otro conductor. Pero ya era tarde: el primer chofer había desaparecido con la mercadería”, explicó.
La falta de soporte efectivo por parte de Uber agravó la situación. Según Eugenia, la plataforma solo ofrece asistencia a través de respuestas automáticas, lo que dificulta reportar este tipo de incidentes. “No hay opción para denunciar que un chofer robó mercadería. Solo te queda interactuar con bots, que no sirven para nada”, señaló.
La madre de dos hijos, que enfrenta una difícil situación económica, intentó realizar la denuncia en la comisaría, pero se encontró con otro obstáculo: “Solo te aceptan la denuncia si tenés el apellido y la patente. Con el nombre que da la app no alcanza. Ahora voy a Defensa al Consumidor, pero tengo pocas esperanzas de recuperar algo”.
Lee también:
- Día de Nuestra Señora de la Paz: Patrona de Lomas de Zamora
- Temor por la aparición de alacranes en el Conurbano
Eugenia decidió hacer público el caso para alertar a la comunidad: “Queremos que se conozca porque así como nos pasó a nosotros, le puede pasar a cualquiera. Estamos optando por la exposición y el escrache social, que tiene más alcance”.
Mientras tanto, sigue esperando una respuesta de la empresa y busca justicia a través de las instancias legales disponibles. Este hecho pone de manifiesto la necesidad de mejorar los sistemas de seguridad y soporte en aplicaciones de transporte y envíos.
