Luego de varios días sin luz y mas de 40 mil usuarios que pasaron las fiestas a oscuras, el ENRE aplicó una millonaria multa a EDESUR
Mas de 40 mil usuarios sin luz durante días, incluyendo Navidad y Año Nuevo, y el Gobierno anunció sanciones para la empresa eléctrica. Por medio del ENRE se le aplicará una millonaria multa a Edesur por $ 239 millones, debido a la «la deficiente calidad de servicio y la atención brindada a las personas usuarias».
A través de las Resoluciones 1 y 2 de este año, el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) sancionó a Edesur con dos multas. Esto se debe a «los incumplimientos verificados respecto de obligaciones establecidas en su Contrato de Concesión y en la Ley 24.065».
Por un lado, la empresa es sancionada por incumplimiento de informar sobre las interrupciones de servicio en relación a la Calidad de Servicio Técnico. En este sentido, la multa asciende a $105.514.298,25. Esto se debe a que la empresa incurrió al 46,12% de incumplimiento respecto de las anomalías informadas.
En relación a la atención en las oficinas comerciales, la sanción llega a un total de 25.845.000 kilovatios-hora (kWh) por $ 133.773.720. Esto se debe a incumplimientos de las obligaciones establecidas en el Contrato de Concesión, respecto del trato digno a las personas usuarias.
Reclamos de usuarios
Según informaron, para el análisis y posterior sanción, se tuvieron en consideración los reclamos iniciados por las personas usuarias; los informes presentados por la distribuidora y los resultados obtenidos en las inspecciones efectuadas de oficio por personal del ENRE.
En tanto, llaman a usuarios afectados a realizar el reclamo correspondiente para efectuar un reintegro de 2000kWh en tu factura por la energía no suministrada. Si sufriste un corte prolongado de suministro eléctrico o varios cortes reiterados en un mismo mes, hacé tu reclamo.
Asimismo, quienes hayan sufrido daños en algún artefacto eléctrico, por oscilaciones de tensión y/u otras deficiencias del servicio eléctrico también podrán hacer su reclamo.
Desde el Ente Nacional Regulador de la Electricidad continuamos trabajando con el objetivo de propender a la continuidad y normal prestación de los servicios públicos, garantizando los derechos de las personas usuarias y la seguridad ciudadana.
